Hanoitoys · Chính sách

Giao hàng – Đổi hàng

Cách nhận hàng và cách xử lý khi sản phẩm gặp vấn đề.

Giao hàng

Hanoitoys giao hàng đến địa chỉ bạn nhập khi thanh toán trong phạm vi Việt Nam. Hiện website đang áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn hàng giao trong nước. Mỗi đơn hàng đều có mã đơn vận chuyển do shop cung cấp để bạn theo dõi và đối chiếu khi cần.

Hàng đặt trước

Hàng đặt trước sẽ được giao sau khi hàng về. Bạn nhắn Zalo 0336.6579.39 để biết ngày hàng dự kiến về.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, bạn nên quay video ngay từ lúc khui hộp để kiểm tra sản phẩm và phụ kiện đi kèm. Video này là căn cứ để Hanoitoys hỗ trợ bạn nếu có vấn đề.

Sản phẩm hư hỏng, lỗi hoặc thiếu

  1. Giữ lại video khui hàngVideo cần quay rõ quá trình mở hộp và tình trạng sản phẩm.
  2. Chuẩn bị mã đơn vận chuyểnDùng đúng mã đơn vận chuyển do shop cung cấp.
  3. Liên hệ qua ZaloNhắn Zalo 0336.6579.39 kèm video và mã đơn để Hanoitoys kiểm tra và hỗ trợ.
Mọi khiếu nại liên quan đến hư hỏng, lỗi hoặc thiếu sản phẩm cần có video khui hàng và mã đơn vận chuyển do shop cung cấp.